La información y recursos de las cuentas individuales, así como los trámites en curso no han sido afectados
El CAP del Centro de Congresos Copacabana permanece cerrado hasta nuevo aviso
El servicio continúa a través del Centro de Atención Telefónica, Afore Móvil, Afore Web, la
página web comercial y en los Centros de Atención al Público más cercanos
Ciudad de México, 6 de noviembre de 2023.- Con motivo de los lamentables
acontecimientos por el paso del huracán Otis en Guerrero, y derivado de los daños materiales sufridos en vías de comunicación, infraestructura y servicios, el Centro de Atención al Público (CAP) de Afore Pensionissste, ubicado en el Centro de Congresos Copacabana del puerto de Acapulco, permanece cerrado hasta nuevo aviso.
Se informa que Pensionissste es una institución financiera sólida, que opera bajo los más
altos estándares de seguridad, por lo que la información y los recursos de las cuentas
individuales, así como los trámites que estaban en curso al día del siniestro no han sido
afectados, por lo que es posible dar continuidad a sus servicios.
Con la finalidad de brindar atención de manera remota, la Pensionissste pone a disposición
de cuentahabientes los siguientes medios de contacto en horario de lunes a viernes de
08:00 a 20:00h y sábado de 08:00 a 16:00h:
- Centro de Atención Telefónica (CAT)
a. Tels: 800 400 1000 y 800 400 2000
b. Correo: atencion@pensionissste.gob.mx
c. Correo: atencioncomercial@pensionissste.gob.mx
d. Chat: pensionisssste.gob.mx/contactanos
e. WhatsApp: 55 5062 0555 - A través de medios electrónicos como la aplicación Afore Móvil y plataforma Afore
Web https://www.aforeweb.com.mx/ se pueden realizar diversos trámites.
Asimismo, en el portal comercial pensionissste.gob.mx/comercial.html se brindan
los siguientes servicios:
- Estado de cuenta y resumen de saldos
- Constancia de ISR
- Citas para los principales trámites como: expediente de identificación, retiros
parciales y totales, unificación y separación de cuentas; actualización y
modificación de datos; designación de beneficiarios, entre otr