Atendiendo las decisiones de laAdministración Federal de Aviación (FAA por sus siglas en inglés), nuestros 19 aviones
Boeing 737 MAX-9 continúan en tierra hasta que dicha autoridad y el fabricante definan las inspecciones necesarias para su regreso a servicio.
Lamentamos mucho los inconvenientes que han tenido algunos de nuestros clientes por este
caso fortuito y ajeno a nuestro control. Seguiremos trabajando intensamente para mitigar
las afectaciones a nuestros clientes, brindándoles toda la asistencia posible. Para ello hemos
puesto en marcha las siguientes medidas:
- Una política de flexibilidad consistente en reacomodos de vuelo sin cobro por cambios de
itinerario. - Notificaciones personalizadas para reacomodar a los clientes que lo han solicitado
utilizando el resto de nuestra flota de 134 aviones.
Para Aeroméxico la seguridad de nuestros clientes y colaboradores es y seguirá siendo la
más alta prioridad, por ello trabajamos con las autoridades y el fabricante para garantizar
que el regreso de estos aviones sea confiable y bajo los más altos estándares de seguridad.
Recomendamos a nuestros clientes que consulten el estatus de su vuelo de manera
periódica en nuestros canales oficiales, y de manera muy especial agradecemos su comprensión y paciencia.